• Permite a personas usuarias mantenerse informadas sobre el estado de sus trámites y programar citas telefónicas para recibir orientación jurídica del Instituto de la Defensoría Pública.
• Acerca Edoméx acceso a la justicia a las y los mexiquenses y la podrán descargar en plataformas iOS y Android.
Toluca, Estado de México, 19 de julio de 2022. El Instituto de la Defensoría Pública (IDP) puso en operación “DefensaApp_edomex”, una aplicación para acercar sus servicios jurídicos a todas las familias mexiquenses.
Esta nueva herramienta digital, única a nivel nacional, cuenta con la opción de programar citas telefónicas, para que el personal especializado se ponga en contacto con la persona usuaria y le brinde orientación sobre el trámite que requiera.
De acuerdo con la Directora General del IDP, Leticia Cisneros, Defensapp_edomex permite la actualización de datos en los asuntos de defensa penal y patrocinio en materias civil, familiar y mercantil.
“Para nosotros es un gran salto hacia la tecnología, hacia el mayor acercamiento de nuestros servicios de una manera más rápida, eficaz, económica y desde luego más rápida. Nos sirve a nosotros desde el punto de vista estadístico para encontrar datos de manera urgente y de manera relevante y, por supuesto, para nosotros es sumamente importante, en aras de seguir mejorando día con día las políticas públicas que este Instituto lleva a cabo para la prestación de sus servicios”, explicó la Directora.
La app agiliza el trabajo de las y los defensores públicos al facilitar el llenado de información del sistema de registro, ahora podrán registrar sus actuaciones, diligencias y el avance de los procesos que tienen a su cargo, con el firme objetivo de mantener informado al ciudadano respecto al estatus de su trámite.
Cuenta también con encuestas de satisfacción, así como buzón de quejas y sugerencias para evaluar el servicio y/o la atención y está disponible para iOS y Android.
Durante el lanzamiento virtual de la aplicación, el Secretario de Justicia y Derechos Humanos, Rodrigo Espeleta reconoció el trabajo que diariamente desempeñan en el IDP.
Destacó la vocación de servicio en favor de las familias mexiquenses, para que puedan acceder a la justicia.
“Son 418 defensoras y defensores, para atender un estado con más de 18 millones de habitantes, el estado más poblado del país, y esto de verdad es de reconocerse, el trabajo que todas y todos ustedes hacen está por encima del promedio nacional, no sólo en cantidad sino en la calidad de la asesoría jurídica, de la representación que ustedes llevan a cabo”, destacó Rodrigo Espeleta.
Con estas acciones la Secretaría de Justicia y Derechos Humanos refrenda su compromiso de acercar a las y los mexiquenses asesoría legal y patrocinio jurídico.