Metepec, México, 20 de septiembre de 2013.
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alfredo Castillo Cervantes y el secretario de Desarrollo Económico, Adrián Fuentes Villalobos, firmaron un convenio de colaboración para brindar capacitación sobre la normatividad que deben seguir los propietarios de comercios, para brindar mejor atención, así como para llevar a cabo acciones de difusión, verificación y vigilancia en la protección y defensa de los consumidores.
El procurador Alfredo Castillo enumeró una serie de recomendaciones que deben ser atendidas por los dueños de establecimientos, donde se ofrezcan bienes o servicios, entre los que destacó la regulación de los porcentajes para propinas en restaurantes, o la necesidad de que todos los productos cuenten con su precio a la vista.
Por su parte, el secretario Adrián Fuentes consideró que para brindar mejores servicios a los consumidores, es necesaria la coordinación con la Profeco, para que colabore en la realización de operativos, ya que al mejorar la calidad de los servicios, la gente confía más en los empresarios, y ello genera una mayor demanda de bienes y servicios.
Aseguró que al trabajar en coordinación con dicha dependencia, se puede proyectar una mejor imagen hacia los consumidores y hacia nuevos inversionistas, por lo que también solicitó a Alfredo Castillo, un periodo para capacitar a propietarios de negocios, para que conozcan las leyes en la materia, sus alcances y puedan mejorar su labor.
Por su parte, Marco Antonio Gutiérrez Alvarado, presidente de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex), del centro empresarial metropolitano, dijo que los derechos del consumidor deben ser defendidos y que los comerciantes que infrinjan la ley deben ser castigados con sanciones proporcionales a la falta cometida, por lo que consideró fundamental la constante comunicación entre la Profeco y el sector empresarial.